Poste:
Centre d’appel installé à Marrakech depuis 2006, nous sommes basés au Quartier Industriel Sidi Ghanem et sommes spécialisés dans la prise de Rdv et la Hotline technique.
Nous recrutons des Hotliners motivés pour assurer l’assistance par téléphone, mail et télémaintenance auprès de nos clients professionnels qui rencontrent des difficultés avec leurs systèmes informatiques.
Vous aurez pour missions :
– La Réception et le traitement des demandes de nos clients francophones;
– Le diagnostic des pannes et incidents,
– l’assistance technique téléphonique de 1er niveau pour dépannage et remise en fonctionnement.
Profil:
– Très bon niveau en français sans accent
– Bonne connaissance en informatique et réseaux
– Grand sens d’analyse et d’écoute,
– Excellente résistance face à la demande,
– Pédagogue avec de réelles qualités de communication.
– Débutants acceptés
Nous proposons:
- CDI
- Salaire mensuel net de 5500 Dhs (4500 Dhs fixe + 1000 Dhs primes)
- avantages sociaux …etc